“以前小区没有物业，公共楼道杂物乱堆乱放，公共卫生没人打扫。现在好了，卫生有专人负责打扫，小区环境变美了。”“新增了保安亭，还聘请了保安，安全感也明显提升了。”……近日，在棠香街道东鑫花园内，小区居民陆美忠正与邻居聊着小区环境的“蜕变”。　　东鑫花园属于老旧小区，前不久，在街道办事处的指导下，成立了业主委员会进行小区物业自治管理，聘请了清洁工、保安负责小区清洁、安保工作。几个月时间，小区环境旧貌换新颜——私家车乱停乱放、公共区域散养家禽、随意堆放垃圾等脏乱差现象得到改善，治安环境大大好转。　　东鑫花园只是棠香街道老旧小区物业自治管理的一个缩影。据悉，在棠香街道辖区内，规划相对简单、配套设施不齐全、缺乏物业管理的老旧小区多达80个，涉及6千余户、两万余人。今年，在“两学一做”学习教育中，棠香街道将改善辖区居民居住环境、规范物业管理列入工作重点，成立街道物管办，指导、协调社区物业管理工作。　　同时，棠香街道还着力做起了“加法”，建立了“区房管局物业科+街道物管工作领导小组+社区居委会+业委会+物业公司”五级联动物业管理网格，依托物业管理协调处理联动机制，处理矛盾纠纷，架起了居民与物业的“连心桥”。　　3月25日晚，棠城丽都小区值班保安接到业主徐女士电话，称家中屋顶发生渗水，造成一定经济损失。经初步调查，徐女士楼上业主欧先生因家中水龙头爆裂，导致房屋渗水。事后，徐女士要求欧先生赔偿损失费数万元。但欧先生表示，自己的房屋是清水房，处于空置状态，尚未装修入住，责任应由开发商和物管公司承担。　　棠香街道获悉后，多次进行纠纷调解，并于4月14日、4月17日，联合区建委、区国土房管局、棠香司法所、红星社区，组织小区开发商、物业公司、双方业主进行座谈协商，经协商达成共识：开发商和物业公司承担徐女士房屋损失1万余元，欧先生承担徐女士误工费1千元。　　“建立物业管理协调处理联动机制，为辖区居民服好务，这一工作将常抓不懈。”棠香街道相关负责人表示，还将进一步提高物业管理工作水平，赢得群众对物业管理工作的理解和支持。本报记者涂尧