11月24日，虽寒意袭人，但大足区数字政务服务中心内却暖意融融。该中心在提升办事效率的同时，聚焦群众需求，以一系列暖心举措，将政务服务大厅精心打造成充满人文关怀的“城市温馨港湾”。

踏入大厅，高标准建设的母婴室映入眼帘。这里温馨舒适，为哺乳妈妈们营造出私密、卫生的专属空间，让她们在忙碌的办事过程中不再因哺乳问题而尴尬，尽显贴心关怀。公共区域更是细节满满，便民充电宝、爱心雨伞、应急药箱、针线盒、老花镜、轮椅等物品有序摆放，随时准备为办事群众解决“燃眉之急”。一位市民手机电量告急，在总服务台顺利借到充电宝后，不禁竖起大拇指：“这服务太周到了，再也不怕手机没电耽误事儿了！”

针对企业群体，该中心专门打造的“企业之家”休息洽谈区，成为了企业家们的“信息站”与“加油站”。在这里，政策咨询、帮办代办、商务洽谈等增值服务一应俱全。企业负责人可以及时了解政策动态，享受便捷的帮办服务，为企业发展注入强劲动力。一位企业负责人感慨道：“这里就像我们的第二个家，为企业发展提供了实实在在的支持。”

在服务动线上，该中心同样下足了功夫。清晰的引导标识、自助查询机、机器人导办等智慧设施，让办事群众一目了然，轻松找到办事方向。为老年人及特殊群体开通的绿色通道、爱心取号、紧急呼叫等服务，以及专职导服人员提供的“一对一”帮办代办，确保每一位办事群众都能“找得到门、办得成事”。这些便民举措已惠及6000余人次，让政务服务的温暖直抵人心。

值得一提的是，该中心还巧妙利用闲置公共空间，打造了“渝好品读”图书角。踏入二楼政务公开区，2000余册涵盖政策法规、生活百科、文学读物等多个领域的书籍整齐排列。政策法规类书籍为群众解读政务资讯，生活百科类书籍提供实用生活知识，文学读物类书籍滋润心灵。图书角自开放以来，广受办事群众好评。一位市民笑着说：“以前等候只能玩手机，现在可以静心阅读，既增长了见识，又让等待变得有意义。”

大足区数字政务服务中心相关负责人表示，“渝好品读”图书角的设立，是服务中心“服务无止境，满意无终点”服务理念的生动体现，标志着政务服务中心正从单一办事场所向“政务服务+人文关怀”综合体转变。今后将继续秉持以群众需求为导向，不断创新，推出更多暖心便民举措，打造既有速度更有温度的政务服务新体验。

记者谭显全