大足区市场监管局 创新流程打造一流政务服务窗口
为进一步优化营商环境,提升政务服务效能,大足区市场监管局多管齐下,全力打造一流政务服务窗口,让企业和办事群众切实感受到了快捷政务服务。
今年清明节放假前临近下班时,红鼻子(重庆)商贸有限公司委托人匆忙赶来区政务服务中心市场监管局窗口办理新设企业事务,窗口帮办人员迅速开通绿色通道,主动协助填报,修改资料,后台也即刻审批,仅用半小时就办好了营业执照,让企业切实感受到高效服务。
这是区市场监管局打造一流政务服务窗口,在流程创新方面的一个普通事例。目前,该局设置30个“全链条一站式”服务点,大幅精简申请材料,企业开办办结时间较法定时间大幅缩减91.3%,平均跑动次数降至0.12次,即办程度超过95%。还建立9个集群注册地址,助力723家企业顺利开办,节省开办成本200余万元。
数字赋能也是区市场监管局提升政务服务水平的重要举措。依托数字政务平台,该局梳理91项政务行政许可事项,推动电子营业执照在200余个政务服务场景广泛应用,实现“一次验证、全网通用、一照通办”,1—3月累计调用5400余次。同时推行企业开办“一网通办”,营业执照申领、刻章、税务登记等业务可线上“一站式”办理,部分地区实现“秒批秒办”,1—3月办理2000余户。
为让政务服务更贴心,区市场监管局延伸服务触角,组建“移动登记服务队”。从大厅和市场监管所抽调10余名登记业务骨干,2人一组,配备便携式终端设备等,深入各村社区提供“田间地头”上门服务50余次。目前已在20余个中心村完成政务服务专区试点,1—3月办理个体工商户登记注册156次,企业注册登记20余次,群众满意度达100%。
记者 谭显全
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