社区民警记录市民反馈信息。（资料图）　　

　　“社区和派出所来得太快了！我们还以为今天要打起来，结果分分钟就被调解好了。”近日，大足区双路街道双北路一鞋店发生消费纠纷，接警后值班民警立即将该警情通过“141”基层智治指挥中心下发至辖区时代广场综合治理服务点，值守民警和网格员快速出警，4分钟即到达现场开展调解，最终调解成功，避免了事态的进一步升级，周边商户纷纷拍手叫好。
　　2024年以来，双路街道积极探索基层智治新模式，坚持做实“警网融合”、打造“e路有我”智治品牌、提升科技应用，力促公安民警深度参与基层智治，及时防范化解基层矛盾风险。该街道以“141”基层智治指挥中心为依托，通过天翼对讲设备的警网直呼功能，建立网格员、社区民警与小区保安等平安志愿者“1+1+N”工作机制，让网格员能够快速与派出所民警协同解决无力解决或不敢参与的矛盾纠纷，实现信息互通、资源共享、能力互补的良性治理局面，由“五指分散”的各司其职向“握指成拳”的多方力量综合治理模式转变，提升了事件处置的高效性和延续性。
　　与传统的电话通知转接调度不同，指挥中心接收到需要警力参与的事件后，可以直接在指挥室传递信息，由指挥中心直接调度警力前往，压缩了响应、处置时间。警情处置完成后，指挥中心可以根据反馈消息现场调度相应网格员立刻到场跟进，避免因后续衔接手续繁琐、跟进安抚不到位而发生的事态继续恶化或民转刑事件发生。通过人员的现场协同办公，实现数据的实时交换和综合处置，有效节约警力，实现“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道”，把矛盾吸附在基层。截至目前，化解各类矛盾纠纷960余起，纠纷化解成功率达97%。
　　双路街道以时代广场云号手驿站、社区便民服务中心等阵地为依托，在完善社区警务室功能的基础上，打破原有社区属地化概念，按照“相邻社区连片管理、重点区域突出管理”的原则，设立了时代广场片区、双桥公园片区等基层智治综合服务点5个，双路派出所社区民警、辅警及网格员共同入驻该服务点，把派出所行政许可类、服务类事项带到服务点，在不增加网格员工作负担的基础上，细化梳理“开门六件事”64922服务要素清单（6件事、4项基础任务、9类拓展要素、22类细化要素），明确各方工作职责，以“141”调度激活“神经末梢”，将矛盾调处的触角延伸到购物商圈、居民集中住宅片区、公园等人员密集场所，在辖区人流量最大、社会矛盾较为突出的重点位置实现了服务就近就便办理，矛盾纠纷“身边”处置。以往110接到警情后，需要调度、转接、下派民警前往，整个流程约30—40分钟，民警到达现场后，矛盾可能已经激化或私下调处完毕，出警意义不大。现在，智治服务点值班人员可以就近到场开展纠纷处置，所需时间缩短至10分钟内，初步实现了警网共治的基层探索。
　　双路街道相关负责人表示，下一步，街道将进一步抓好警网融合共建，通过基层智治平台的智能感知、数据分析能力和基层智治服务点快速出警、就近办理的优势，提升对辖区风险要素的防范能力，强化防范处置针对性和实效性。

记者 罗冠骁