谭显全

　　材料清单搞不明白、特殊证明在常规窗口没法办理、办业务找不到具体部门……这些都是群众及企业在办理业务时可能遇到的难题。针对这种情况，大足区政务服务管理办在区政务服务中心设立“办不成事”反映窗口，专门为企业、群众解决疑难事项和复杂问题，受到办事群众的广泛认可和好评。

　　“办不成事”，顾名思义是指群众线上或线下提交办事申请后，没能成功受理，或多次到大厅窗口未能解决。生活中，各式各样的“办不成事”确实困扰着群众，区政务服务中心专门设立“办不成事”反映窗口，处理这种普通窗口处理不了的问题，让“办不成事”的群众有一个办事门路，给“疑难杂症”问题找来专人专项问诊，这就是“办不成事”反映窗口设立的意义。

　　小窗口，大民生。“办不成事”反映窗口让百姓办事心里更有底、体验更便利，真正体现了“民有所呼、政有所应，民有所求、政有所为”的价值理念。