为进一步推进我区信息无障碍建设，提升用气服务质量，3月17日，区经信委联合重庆胜邦燃气有限公司持续开展老年人信息无障碍服务。

为了使老年人达到足不出户也能处理用气方面的问题，志愿者耐心的引导老年用户通过关注重庆胜邦燃气有限公司微信公众号，实现线上燃气报装、购气缴费、自助抄表、燃气报修、账单查询、投诉建议等各项服务的办理，还可以通过网上服务大厅推送的燃气安全知识，让老年用户们更加了解如何安全使用天然气。

本着让用户“一趟不用跑”和“最多跑一趟”原则，以“从群众中来，到群众中去”的工作态度。胜邦燃气营业服务大厅外设置了24小时自助燃气缴费服务窗口，便于用户特殊情况下应急缴费。志愿者除了引导老年用户关注微信公众号办理燃气业务，还手把手的指导到大厅办理业务的老年人如何使用自助燃气缴费机，有效提高了缴费效率和服务体验。