为推动文明窗口创建工作，切实提升老年人信息服务水平，2022年以来，大足区政务办大力开展老年人信息无障碍服务活动20余场，社保窗口惠及老年人达2000余人次，公安窗口惠及老年人达2100余人次，民政窗口惠及老年人达400余人次，努力为广大老年客户打造安全、快捷、暖心的服务氛围。

                  大足政务办设立老年人信息无障碍服务台。

“一键呼叫”系统构建老年人信息无障碍“绿色通道”。走进政务服务大厅一楼，在前台处便可看见设立的“老年人信息无障碍”标志牌，同时在大厅入口处还配置了4台老年人“一键呼叫器”，实行“一键呼叫”帮扶，接到呼叫信息后工作人员就以最快速度前往帮扶老年人。 

同时，工作人员表示，他们还在咨询台增设了“绿色通道排队叫号系统”，专门为老年人提供“爱心不排队取号”暖心服务，为老年群众提供方便快捷的咨询、帮代办，帮助他们跨越“信息鸿沟”，更好地共享信息化、智能化的发展成果。

另外，政务服务管理办还安排志愿者在大厅指导老年人通过自助服务一体机等智能设备办理老年验证、查询等业务，并耐心解答老年人提出的各种问题，帮助他们下载注册“重庆人社”“渝快办”等APP，指导他们办理养老机构建设和运营补贴给付等事项。 

在办理户口、身份证等相关证件方面，政务服务管理办实行“证件轻松办”措施。办事群众可通过下载安装“警快办”小程序，在该小程序上办理户口迁移和驾驶证违章查询等业务。在公安服务厅还设有身份证申请自助拍照机器，群众可按照拍摄办理流程自助完成拍照，有效提高办件效率。

下一步，大足区政务服务管理办将持续开展“推进老年人信息无障碍建设”系列志愿服务活动，继续用心用情为老年人群体提供有温度、有情怀的贴心服务，加快推进我区信息无障碍建设，让老年人在数字经济发展时代获得更多的幸福感。