一条热线织起“心理防疫网”
大足网讯(记者谭显全李海)“请问这是心理援助热线吗?我从外地回到大足正在集中隔离,这几天关在房间里太久了,我感觉紧张烦闷还睡不好觉,想寻求你们的帮助。”3月23日,我区集中隔离点内的一位市民通过区精神卫生中心公开的023—43737002热线电话咨询道。
电话那边,区心理协会副理事长、区精神卫生中心国家级心理咨询师赵莉耐心地倾听着他的诉说、和他聊天,告诉他可以通过读书、听音乐、唱歌来打发时光,也可以在屋内适当运动,以减少焦虑。
“自今年3月份以来,这样的电话每天能接10多个。”赵莉介绍,“疫情让人们的焦虑情绪增加,我们针对不同的人群进行了心理疏导。”
为有效预防、减轻新冠肺炎疫情给群众心理健康带来的负面影响,去年12月底,区精神卫生中心开通全区心理援助热线,设立睡眠监测室、生物反馈治疗室、心理咨询室、物理治疗室、情绪宣泄室等,为全区百万市民织就了一张温暖的“心理防疫”网。
据悉,为了提升接线员的专业服务能力,该中心还特别邀请市精神卫生中心的专家前来授课培训。目前,该心理热线服务团队有16位成员,他们通过践行“温暖帮助、温馨呵护、温柔解答、温情体谅、温顺倾听”五温服务,帮助咨询人员走过困惑。
“下一步,我们将加强专业人才队伍建设,为广大群众提供更全面、更优质的心理健康服务。”赵莉表示,“同时我们也为抗疫工作者提供心理咨询和心理疏导服务,缓解他们的工作压力。”
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