让群众“只跑一次”
“谢谢!原本复杂繁琐的变更登记和增补事项,你们仅用了半天时间就办理好了相关手续,解决了我们的后顾之忧。”日前,在区市民中心市场监督管理局办事窗口,一名企业负责人紧紧握住该窗口主任刘军的手连声感谢,并把绣有“工作尽责温暖人心服务百姓行业楷模”字样的锦旗递交到刘军手中。
赠送锦旗的人叫骆兵,是重庆柏普科技有限公司的负责人,该公司是一家从事医疗设备和医疗器械经营销售的单位。公司为更好地顺应群众对健康的需求和适应市场的需要,在进行内部调整后,经营地点也进行了重新选址,经营范围也需增补,系列变更牵涉到市场监管局多个窗口的业务范围,相当繁琐。
该局注册和许可科接件后,立即开通绿色办事通道,安排专人负责,同时启动线上、线下同步办理机制和容缺受理机制。自企业提交资料后,该局把法定时限为3个工作日完成的工作压缩到在1个小时内,帮助企业完成了营业执照变更;根据企业提出的增补申请,该局又组织业务骨干,在法定范围内逐项为企业进行经营范围增补,变更经营许可,把原本法定的15个工作日,缩短到了3个小时内,使办事企业顺利领取到新的许可证,实现了企业登记和许可“只跑一次”的服务承诺。
据了解,自商事登记制度改革以来,区市场监督管理局持续优化营商环境,深化“放管服”改革,着力提升政务服务效能;在注册和许可办事窗口实行“公开承诺制”“首问首接制”“一次性告知制”和“限时办结制”等制度,全面推动注册登记全程无纸化,实现了全业务、全流程、无纸化网上登记;积极推进“证照分离”成果全覆盖,实行涉企经营许可事项清单管理,分类推进审批制度改革,完善改革配套政策措施。
自开展党史学习教育以来,区市场监督管理局结合市场监管工作实际,把端口前移、服务靠前,简化群众办事流程,把繁琐的事项办理搬下前台,不断提升注册登记便利化水平,真正做到让群众好办事、事好办,切实增强人民群众的获得感和幸福感。
本报记者 曹栋 通讯员 蒋鹏 郑肖霞
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