近日，70多岁的季清玉因为腰痛来到区中医院就诊，多年来，她和老伴一直与孩子分开住，这次生病，她也没有“麻烦”孩子，因为“医院的志愿者很热情，又是帮忙挂号，又是带路，有他们帮忙，不用娃儿请假来。”

“我们医院的一大特点就是老年人就诊比例较大。”区中医院志愿者服务队的负责人王文现介绍，医院志愿者的一个重点工作就是服务老年人群体。在门诊大厅入口，志愿者将患者进行分流，引导60岁以上的老年人进入绿色通道，对于行动不便、又没有亲人陪伴的患者，志愿者会帮助他们挂号、就诊、拿药等。此外，在电梯、扶梯等地方，志愿者也会做到贴心服务，尽最大努力服务老人。
　　2017年，区中医院成立了学雷锋志愿者服务站，全院职工积极报名参加，逐渐形成了近500名的志愿者团队。如今，每天都有20多名志愿者主动参与到医院的各个流程，服务患者。
　　随着志愿者人数的增多，医院专门成立了一个“志愿服务微信群”，方便大家报名和安排工作。
　　医院每天的日常志愿服务，由志愿者在微信群报名参加，党委办公室根据名单进行安排。遇到突发或者重大事件，需要志愿者时，党委办公室就会发出倡议。
　　新冠肺炎疫情发生以来，这支志愿者服务队更是发挥了巨大作用。驰援武汉、院内管控、疫苗接种……哪里有需要，哪里就有他们忙碌的身影。
　　今年暑假期间，正处旅游旺季的张家界因一场疫情关闭所有景区。此次疫情影响范围较大，8月9日下午，区中医院在志愿者微信群发出了“疫情防控”需要志愿者的倡议，仅仅几分钟，100多名志愿者报名。
　　“志愿者一般早上7点半就到岗，一直工作到中午12点。下午2点开始，通常6点结束。”志愿者陆晓艺坦言，夏天热，冬天冷，一站就是几个小时，但累还是其次，最怕遇到不理解的市民。她说，疫情严重时，让大家保持1米左右的距离，个别人不管不顾，怎么劝都不听，有时还恶语相向。住院部封闭管理，有些人不遵守防疫规定，企图偷偷钻进病房，被志愿者发现后依然硬闯……
　　即便如此，在区中医院，依然有很多像陆晓艺这样充满爱心、胸怀热情的志愿者。

记者：张玮 李东 实习生：熊敏秀 文/图