导税员讲解自助办税系统操作。

　　人来人往的办税服务厅，宣传栏里“一号办结、一天之内只取一个号办结所有业务”的宣传语赫然醒目，导税员热情引导、介绍，窗口服务人员耐心询问、办理，市民办事顺畅、舒心。

　　“选择登录方式，然后输入密码，再选择纳税申报菜单……填写申报数据后点击‘保存’就完成申报了。”在自助办税区，导税员孟晓艺正在给纳税人张小菊讲解怎样自助缴税。

　　在孟晓艺的帮助下，张小菊很快办结了业务：“我以为会很麻烦，没想到现在这么方便快捷，工作人员还特别热情。”

　　孟晓艺介绍说：“通常情况，我首先会咨询纳税人要办理什么业务，如果是相关政策税收优惠咨询，就一次性告知纳税人；需要在前台办理的，我会引导纳税人到相应的窗口或者是电子税务局进行办理，尽量让纳税人少跑路。”

　　目前，我区办税服务厅所有窗口全部实现了税费业务“一窗通办”，可为纳税人提供“一票办全业务”“一站式”办税服务。

　　“办税服务厅高效运转，得到纳税人一致好评，与我们的文明创建工作密不可分。”区税务局党委委员、副局长刘智勇介绍，通过改善办税环境，提高业务素质和服务质量，大力优化税收营商环境，助力企业轻装简行、尽享税收红利，既为企业发展增添了动力和活力，也为促进全区经济高质量发展发挥了重要积极的作用。

　　改善办税环境，优化税收营商环境，既是文明创建的成果，也是企业新动能充分激发、获得感大幅提升、满意度明显提高的实现途径。

　　“十三五”期间，区税务局落实一系列改革举措，全面落地减税降费政策，全区企业由国税地税“两头跑”“两家办”变为“一家办”“一窗办”“一网办”，高效统一的新征管体系迅速形成。

　　与此同时，税务部门办理减免退税额逐年递增，由2015年底的2.78亿元增至2019年底的9.62亿元，减税降费全面落地，企业获得感大幅提升。

　　优化税收营商环境，税务部门按规定取消了26种涉税文书报表、60项税务证明事项，企业所得税“一表集成”申报，新办企业开办涉税事项一套资料、一窗受理、一次提交、一次办结，报告类、发票类、申报类、备案类、证明类5大类105个事项实现“最多跑一次”。2020年，抽调骨干入驻区营商环境办事大厅，落实“一件事一次办”，实现了开办企业和财产登记“一网、一窗、一次、一日”全流程办结目标。

　　“以文明创建助推发展，进一步激发了全局干部职工的干事创业优化服务的内生动力，打造出崭新的税务形象。”刘智勇表示，成功创建全国文明单位，意味着更高的标准、更严的要求，该局将继续提高单位整体文明程度，为大足经济社会发展作出更大的贡献。

　　记者张玮陈柯男实习生熊敏秀文/图