“那几天家里事儿多，所以我当时的语气有点重，真是对不起。”
　　“没事儿，没事儿，咱们为群众办事也要体谅群众嘛。”
　　近日，龙岗街道北禅社区居民蒋观华和社区综合服务专干刘幔丽有了一次既尴尬又暖心的碰面。
　　前段时间，蒋观华一家外出旅游，当时社区正在进行一项普查登记工作，负责他家的社区工作人员正是刘幔丽。刘幔丽为此通过电话联系他好几次，蒋观华十分厌烦还爆了粗口。
　　回到大足后，在家人的劝说下，蒋观华主动到社区进行补录。令他没想到的是，还没进门，社区书记谭玉明就面带微笑迎了上来，并将他引荐到具体的办事窗口。办事人员正是在电话中被他“怼过”的刘幔丽。刘幔丽微笑着接过证件，并拿出样表认真指导蒋观华填写。填表过程中蒋观华才得知，那几天给他打电话、被他“怼”的正是刘幔丽，这让他心里很是过意不去，急忙道歉道：“对你发脾气，真是对不起！”
　　“谁家还没有点烦心事儿，我们社区干部不就是为大家解决烦心事儿的吗！”刘幔丽的不计前嫌让这次尴尬的碰面变得暖心了。做完信息普查登记后，刘幔丽还耐心地回答了蒋观华有关老年证办理等相关问题的咨询。
　　北禅社区位于龙岗街道西北方向，下辖19个居民小组，常住人口超过1.3万人、4300余户，每天前来办理各种事务的群众络绎不绝。
　　这次戏剧性地碰面在社区被传为一段佳话。由此也引发了大家对龙岗街道“我承诺·你监督”服务活动的热议。
　　2017年，为解决群众办事难问题，有效转变机关、村（社区）干部工作作风，龙岗街道推出“我承诺·您监督”服务活动，即承诺群众不跑空路、不排长队、不甩脸色、不拖时限、不收红包。同时公布监督方式，接受群众监督评议。
　　如今，四年多时间过去了，“五不”承诺已深深根植于辖区党员干部心中，大家沉下身、弯下腰，面对面贴近群众、心贴心帮助群众、零距离服务群众。随着“我承诺·您监督”服务活动的深入开展，越来越多带着困惑而来的办事群众满意而归。

记者：刘星