近年来，为便利群众参与诉讼，“网上办、指尖办、掌上办”等平台陆续开通。然而，这些便民的平台却成了部分不会上网、不会使用智能手机的老年人和不便使用智能设备的残疾人士办理诉讼业务的绊脚石。
　　为提高此类老年群体和残疾人士的办事体验，区人民法院立案窗口增设敬老助残立案专窗，旨在为七十岁以上的老年人和残疾人提供更细致、更便捷的现场服务。
　　据介绍，办事群众凭借身份证或残疾证等相关证件即可免去叫号排队，直接到专窗快速办理立案、缴费等业务。“专窗”还专门为老年人提供了放大镜、老花镜等便民用品。同时，为了帮助需要了解和使用诉讼服务大厅智能设备的办事群众，大厅专门设置了导诉人员对自助设备的使用、网上立案等进行指导，全方位地帮助办事群众在智能化时代跨越“数字鸿沟”。
　　“为群众办实事、办好事、解难事是一站式诉讼服务建设的初衷。”区人民法院相关负责人表示，该院将根据群众的需求不断改进诉讼服务大厅功能，通过打造线上和线下结合的全方位、立体化诉讼服务，让办事群众切实感受到司法的温度、司法的便利。

记者：张玮