提升大足文旅服务水平百日行动启动
近日,区文旅委召开百日行动保百年大庆工作动员部署会,启动提升大足文旅服务水平百日行动。全区300多家文化市场和旅游市场经营户出席会议。
据悉,即日起,区文旅委将用三个多月的时间,在全区文化和旅游系统集中推行旅游标准化服务,引导娱乐场所、文化场所、旅游机构进一步提升服务水平,同时将加强行业监管,加大文化执法力度,依法打击强制消费、“宰客”、黑导游等旅游市场乱象,切实营造良好健康的文化旅游消费环境,庆祝建党100周年。
会上,文旅市场经营主体负责人共同签订了安全责任书、信用承诺书,承诺要履行安全生产主体责任,杜绝安全事故发生;承诺坚持诚信经营、依法经营,以高度的责任感,自觉维护大足文化旅游市场的良好秩序和形象。
“面对游客要有耐心,切不可因为急急忙忙就对游客爱理不理、冷言冷语,甚至摆出一张臭脸,这会给游客留下恶劣印象,损害的是大足整体的旅游形象。”“要戒掉脏话口头禅,为大足创建全国文明城区做贡献。”在现场开展的旅游标准化服务培训环节,旅游专家当场传授旅游服务技能,倡议全区旅游从业者说好普通话,使用文明用语,时刻提醒自己增强服务意识,提供微笑服务、贴心服务;要诚信经营,坚决杜绝欺客宰客的“一锤子买卖”,让游客满意消费、放心消费并成为忠实的“回头客”。
记者:邓小强 何美林
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