贺小琴在劳模创新工作室研究项目。

贺小琴在抽查轮胎质量。

贺小琴在指导操作x光检查轮胎。

　　双钱集团（重庆）轮胎有限公司质保部副部长贺小琴是全国劳动模范，获得这一荣誉时，她年仅31岁。
　　没有理工技术知识学习背景的她，从业不过短短三年多时间，即快速登上作为劳动者的荣誉顶峰。这让很多人觉得不可思议。
　　然而她的成功理所当然。在她身上，“励志”是最突出的个人形象。苦干为基，巧干当先，让她走得顺风顺水，“成功”只是水到渠成。 

入行迅速，一鸣惊人
　　现年37岁的贺小琴是土生土长的大足人，一直在龙岗街道生活。念中专时，贺小琴读的是会计专业。毕业后，她在多家公司从事过销售工作。之后好几年，她辞职在家带小孩，日子如流水一般，平淡无奇。
　　2007年，双钱集团（重庆）轮胎有限公司落户双桥，面向社会招收第一批员工。几年没工作的贺小琴在看到招工消息后，抱着试试看的心态赶去报名。进厂要先考试，考的是中学文化知识，贺小琴请自己的表妹帮助补习。一番精心准备后，贺小琴顺利通过考试，成为首批职工。
　　新员工要去位于江苏南通如皋的双钱集团实训基地接受培训。公司给贺小琴安排的岗位是质检方面的带教师，是让她学成归来后担任公司的质检培训师。初到基地培训，要上夜班的工作方式让贺小琴很不习惯。半夜瞌睡难耐，贺小琴给父亲打电话，透露出想辞职回家。父亲劝她坚持下去看看再说。她只好硬打起精神起来干活。几个星期后，贺小琴终于适应了夜班，便打消了回老家的念头。
　　受训时，贺小琴表现得爱思考、爱提问题，时常缠着培训老师刨根问底，弄透轮胎制造方面的系列知识。几个月后，工段长询问大家是否愿意参加全体学员技能知识考试，4人小组中，只有贺小琴表示愿意。随后考试进行，贺小琴的考分在三百多个学员中遥遥领先。
　　她的优秀表现受到工段长肯定，被选出来给老工人顶岗，独当一面独自负责9台轮胎测型机，成为重庆学员中的第一人。和老工人们一起工作，贺小琴看到这些老手们一人照顾10多台机器都很轻松，自己却手忙脚乱，便去询问当中的窍门。工人们告诉她，找轮胎形体问题要寻找共性问题，要从表面问题上看到深层问题。一语点醒，贺小琴很快也能和老工人一样轻松负责工作。
　　受训10个月后，贺小琴被评为优秀学员，并且作为重庆学员代表作交流发言。贺小琴一鸣惊人，她的名字被双钱集团公司高层记住。

苦干巧干，当上全国劳模
　　2008年，双钱集团（重庆）公司新厂还在建设中，万象更新，由于有技术的能手很紧缺，贺小琴被公司提前从南通基地调回来，协助安装生产线，调试机器设备和工艺标准。
　　由于双钱集团上海总部和重庆这边的气温湿度不同，轮胎的生产工艺标准则有差异，贺小琴负责制定重庆公司轮胎生产中间检验过程的质量标准。在两个月时间里，她走遍工厂的各个角落，在不同时段测量温度、湿度，形成庞大的数据库，据此，贺小琴精准制定出适合当地的轮胎生产的各项工艺环节数据标准，至今沿用。
　　建厂初期，事务纷杂，贺小琴感到时间不够用，每天一干就是16个小时。那段时间，工作任务重、时间长，面临的技术挑战多，薪酬不到千元。看到她这么辛苦，不少亲友都心疼地说：“这么累不划算，干脆辞职再换个工作。”贺小琴却打定主意，要一直干下去，“半途而废，不干点成绩就打退堂鼓，这不是我的个性。”
　　2009年，贺小琴从一个检验员被任命为中间检验小组长，负责部件、裁断、成型、硫化工艺全程的质检。这其中，贺小琴对硫化工艺技术完全陌生，然而，她仅用一个月的时间日夜钻研，便摸清了这道工艺的门道和标准。
　　在双钱集团，质量是生命线。轮胎有着高标准的工艺，任何一点流程中的瑕疵都可能导致整条轮胎报废，令公司损失。为了提高中间检验环节的成功率，善动脑筋的贺小琴总结出“三查两勤”法，即查看交接班记录、查看当班生产计划、查看工区生产现场，勤走、勤观察。此后又细化为，加强循环检查，确保设备正常；仔细核对数据，确保部件无差错；密切关注操作，确保工艺执行的“三步曲”。
　　经验看起来简单，实则内涵丰富，涉及众多工艺环节，要记忆的细节之多不胜枚举。不过在掌握这套方法后，检验人员按章操作，不会顾此失彼，手忙脚乱，从而及时发现生产中的瑕疵。使用这套方法不仅提高了检验工作效率，也强化了现场工艺控制力度，为打造精品轮胎提供了保证。
　　贺小琴立功了，这个起源于中间检验组的方法被迅速推广到了整个公司车间，生产出错率明显下降。
　　她的辛苦获得丰厚回报，不仅职务和薪酬上去了，她在2010年还被评为全国劳动模范。

专属工作室，施展才华
　　2013年8月28日是贺小琴终身难忘的一天。这天，双钱集团（重庆）公司成立了以贺小琴和技术骨干胡源牵头，条线骨干为成员的“劳模创新工作室”，贺小琴有了一个充分施展才华的专属平台。
　　在贺小琴的带领下，劳模创新工作室成为促进员工成长的“加油站”。这个占地104平方米的工作室作为公司的直训平台，承接通用工种、钳工、电工、橡胶工等各种职工培训。贺小琴还积极与多家培训服务单位、大足区职教中心建立合作模式，邀请本公司技术人员及外部专家老师对员工进行理论和实训培训。经过工作室的培训，双钱集团重庆公司有137名优秀员工在集团公司技能比武活动中，获得高级工荣誉称号。
　　工作室同时成为内部经验交流平台。贺小琴邀请公司的岗位明星和操作能手，推广各自优秀的操作方法和管理经验，以此形成比、学、赶、帮、超的良好氛围，激发职工的劳动热情。以成品制备工区为例，该区学习推行了“强巡检、细观察；勤复验，严把关”12字操作法之后，仅在2014年就减少废付品327条，节约成本42.5万元。
　　课题攻关是工作室的重中之重。功关组针对公司生产、技术、装备、降本等方面的重点、难点问题，形成功关课题，分析现状、制定改进措施，组织相关人员有序的推进实施工作。
　　工作室科技攻关卓有成效。其中，装备部领衔设计、调试的成品外观检验机，改变了传统的检验模式——手持马蹄灯，通过人工滚动轮胎的方式来观察轮胎的外观病像，而外观检验机通过设备上的滚轮带动轮胎转动，检验人员便可直接观察病像,减少接放胎人员，降低员工工作量；热电站采用煤质国际分析方法课题，提高热值100大卡/kg，价值84万元，同时优化汽轮发电机组的调峰，每天降低公司生产能源成本2.5万元，年效益达到750万元；热力系统和制水系统的工艺改进节水、节约酸碱课题，实现了日节水200吨，月节酸9吨，节碱10吨的目标，降低成本56万元。
　　“付出为先，专注提升自身本领”“干工作要脚踏实地，求精创新”“钻研技术要有创新思维，锲而不舍。”贺小琴所倡导的这些理念，让进过工作室的每个职工都耳熟能详，并深深认同。

刚柔并济，管理获认可
　　进入双钱集团（重庆）公司后，业务能力出众的贺小琴走上了管理岗位，小组长、助理主管、主管、部长助理、副部长，这是她一路走来的履历。在这些岗位上，被公司充分信任的她，爱琢磨的她，也逐渐显露出管理方面的天分。
　　她的“贺氏管理法”，有着很强的柔性特征，说理不忘讲情，严把纪律关，而又兼备道德感化。
　　贺小琴年龄不大，初次走上管理岗位时，很多人并不服气。一次在班前会上，贺小琴就开会时的着装等纪律问题说了两句，一名工人不耐烦地打断说：“你是主任，可你有什么了不起的，我们一直都是这样的，要你管这些。”在场工人都觉得贺小琴这回下不来台，肯定会发怒。没想到，贺小琴面不改色，依旧和颜悦色地说：“是的，我没有什么了不起，其实你们比我了不起，你们会的那些技术，我都不会，以后还要多向你们学习。”工人们被她的谦卑态度所打动，很快大家发现，这确实是她的行事风格，以诚待人，表里如一。
　　一次，一名车间工人生产时的操作动作比标准动作少了一样，被从旁经过的一名主任看到，主任当即指出错误进行批评。好面子的工人否认自己错了，坚称自己的操作完全合乎要求，是主任看错了。主任气愤不已，要求工人停职写检查。可这名工人文化程度很低，勉强凑出一篇文理不通、错字连篇的检查交上来，被主任打回重写。工人无法，只得找工友帮助再写一篇交上来，因为检查中依然对自己错误认识的不够深刻，再次被打回来。这时，主任和工人之间的情绪对立已经很强烈。
　　旁观者清的贺小琴看到，如果事情再按原先套路发展下去的话，就会愈演愈烈，影响车间和谐，便劝说主任就此罢休，让工人返岗上班。“他的文化程度不高，让他写一篇看得过眼的检查是难为他，而且写检查只是一种形式，关键是看他今后的表现，看他是否不再犯同样的错误。”主任接纳了她的意见，并让她去做工人的思想工作。贺小琴找到这名工人，从产品质量重要性方面分析，使他明白到主任并非是小题大做，更不是存心找他的茬。贺小琴鼓励工人今后认真对待工作，争取让工友们刮目相看。解除了思想包袱的工人马上回到岗位上，沉下心来，劲头十足。
　　在接下来的三个月里，这名工人的确做出了让他人刮目相看的事，经他手操作的产品没有出现一件报废品。贺小琴看在眼里，喜在心头，便推荐他做公司示范员工。
　　事实证明，贺小琴的判断很到位。不光这名工人当上公司示范员工后备受鼓励，工作更加认真负责，和几个月前相比几乎判若两人，其他工人也深受触动，觉得认真工作有奔头。原本一首令人生厌的车间矛盾小插曲，经过贺小琴巧手编排后，旋即成了一曲充满正能量美妙乐曲。工人们私下都对贺小琴的柔性有爱管理方式点了一个大大的赞。
　　这正是贺小琴所推崇的刚柔相济的管理模式。“以前车间管理考核多强调硬性规定，以罚为主，例如生产一件废品要罚款多少，但是有时罚款未必完全好使，工人生产积极性始终差点，只要奖惩结合，给工人多一些鼓励，工人会有意想不到的进步。”基于这样的思考，贺小琴提出只要工人这个月比以前进步一些，“上个月生产的废品有10件，这个月只有8件，”就要给予他们奖金鼓励。她的意见被公司最终被公司采纳并施行。
　　贺小琴的创新管理屡获褒奖。她在整个集团首创班组长竞聘演讲制度，让有实力的骨干人员脱颖而出，以此营造一个看能力、看贡献的公平管理氛围，让班组成为一个和谐奋进的小环境。她举办劳动竞赛，使硫化组的产品合格率从99.6%提升到99.9%以上。有30多个职工，实现了万条无废品。
　　贺氏管理法获得公司内外赏识，如今，贺小琴被选为大足区总工会兼职副主席，这让公司基层职工多了几分期待。记者邓小强文/图